通过沟通数据留存、智能质检及用户信息保护等举措,助力行业实现合规催收
自定义敏感词预警、语音识别+语义分析;
自动留存客户聊天记录,包括电话、短信、微信方便监管机构监控质检
与客户相关沟通数据,过程管理通过时间抽统一查看,便于及时追踪责任人及相关行为数据
销售数据管理汇总难:销售使用个人手机,不能有效完成公司想要的数据采集
人员流动率高,过程数据无沉淀:顾问使用个人手机联系客户,随着人员的流动,客户资源大量流失
智能质检:敏感行为及敏感词,及时预警提醒
规范内容:各地校区统一管理,规范沟通内容,提升服务质量
提升转化:基于企业实际情况,提供不限于GMV提升等引流转化服务
销售行为管控:留存销售沟通记录及统计敏感行为
客户数据保护:隐藏客户手机号避免飞单
完善数据考核:通话时长、接通率等随时统计输出
留存质检:云客手机可以记录沟通过程全部记录,对跟进过程进行质检、分析
销售赋能:通过微小助的RPA自动化功能,微信朋友圈运营、自动加好友,根据标签群发精准运营
对跟进过程做管控:出现私单、飞单情况,管理者无从把控
对客服效率提升:目前出现很多客服的工作内容相对重复
对员工KPI考核:目前通过人工方式考核员工电话、微信工作量
多账号登陆:大量业务沟通在PC端微信完成,客户可登陆多个个人微信及企微号,提高沟通能效
管控渠道:通过营销手机帮助零售渠道进行管控
运营服务:代运营服务,帮助客户提升私域各环节转化率,提升GMV
已为 5000+ 各行业客户提供服务
云电销外包服务
云客提供:意向筛选、满意度回访、事件营销、产品续费、老户召回等服务。 已服务于教育、房地产、金融、企业服务、医疗健康,上百家企业。
通话质检
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全程监听话务员通话,及时发现问题。
人工与智能后台24小时质检。
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